Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
- Đối Tượng Bảo Hành:
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm tủ lạnh, tủ rượu, và tủ cigar do Gia Minh cung cấp.
- Thời Gian Bảo Hành:
Tất cả sản phẩm được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Kích Hoạt Bảo Hành:
Chính sách bảo hành sẽ kích hoạt khi khách hàng nhận và ký nhận biên bản bàn giao sử dụng sản phẩm và thi công thành công từ Gia Minh.
- Điều Kiện Bảo Hành:
- 1. Thông Báo Sự Cố: Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Gia Minh qua hotline 0918 6655 68. Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.
- 2. Bảo Hành Miễn Phí: Mọi hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ được Gia Minh sửa chữa hoặc thay mới miễn phí.
- 3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
- Nguồn điện không ổn định.
- Sản phẩm bị va đập, ẩm ướt, côn trùng thâm nhập, cháy nổ hoặc thiên tai.
- Sản phẩm hư hỏng do sự bất cẩn của người sử dụng.
- 4. Hỗ Trợ Sửa Chữa: Gia Minh sẽ hỗ trợ sửa chữa các hỏng hóc do nguyên nhân khác gây ra. Chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận dựa trên khối lượng công việc.
- Quy Trình Bảo Hành:
- 1. Liên Hệ Bảo Hành: Khách hàng liên hệ qua hotline 0918 6655 68 và cung cấp thông tin cá nhân, mã sản phẩm, mã đơn hàng, và tình trạng lỗi.
- 2. FAQ: Khách có thể tham khảo thêm thông tin tại mục FAQ (Câu hỏi thường gặp) trên website của chúng tôi.
- Trách Nhiệm Của Khách Hàng:
- 1. Tiếp Nhận Sản Phẩm: Khách hàng cần bố trí mặt bằng và nhân sự để tiếp nhận hàng hóa và hướng dẫn sử dụng.
- 2. Thanh Toán: Đảm bảo thanh toán cho Gia Minh theo đúng tiến độ đã thỏa thuận.
- 3. Sử Dụng Đúng Cách: Bảo quản và sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của Gia Minh hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Trách Nhiệm Của Gia Minh:
- 1. Xuất Hóa Đơn: Gia Minh có trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng.
- 2. Giao Hàng: Đảm bảo giao hàng đúng số lượng, tiêu chuẩn chất lượng, và quy cách kỹ thuật như đã thỏa thuận. Thông báo trước ít nhất 02 ngày về ngày giao hàng cụ thể để khách hàng sắp xếp nhận hàng.
- 3. Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm theo đúng yêu cầu kỹ thuật.
- Sự Kiện Bất Khả Kháng:
- 1. Định Nghĩa: Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố có tính thảm họa, phá hoại, chiến tranh, bạo động, đình công, và các sự kiện phát sinh ngoài tầm kiểm soát.
- 2. Miễn Trừ Trách Nhiệm: Nếu có sự kiện bất khả kháng, thời hạn và nội dung hợp đồng có thể được thay đổi phù hợp với điều kiện thực tế. Cả hai bên đều được miễn trừ trách nhiệm do bất khả kháng gây ra.
- Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành:
- 1. Tem bảo hành, tem niêm phong, hóa đơn bán hàng hết thời hạn, mất mát, rách niêm phong, có dấu hiệu tẩy xóa.
- 2. Số Serial, mã vạch trên sản phẩm không có, không xác định được. Số điện thoại hoặc thông tin người mua hàng không trùng với ghi nhận của hệ thống.
- 3. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên kỹ thuật không phải của Gia Minh hoặc không được Gia Minh cho phép.
- 4. Sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập vào, hoả hoạn, thiên tai, sử dụng sai điện áp quy định hoặc sai hướng dẫn.
- 5. Hư hỏng do không thực hiện bảo trì theo khuyến nghị của nhà sản xuất và Gia Minh.
- 6. Hư hỏng do lỗi sử dụng bất cẩn hoặc vận hành không theo Hướng dẫn sử dụng.
- 7. Máy được sử dụng cho mục đích khác ngoài mục đích thiết kế ban đầu.
- 8. Sử dụng máy vượt quá mức “sử dụng thông thường”. Các sản phẩm hàng gia dụng chỉ sử dụng với mục đích trong gia đình.
- 9. Máy được mua tại các đại lý phân phối không phải của Gia Minh.
- 10. Hao mòn tự nhiên, bao gồm các bộ phận tự hao mòn theo thời gian (ví dụ: cầu chì, dây đai, thanh chổi than, pin, bộ lọc, ron phớt, dao xay, v.v.).
- 11. Hư hỏng do sử dụng vượt quá công suất của máy.
- 12. Lắp ráp hoặc cài đặt sai/lỗi (trừ trường hợp do Gia Minh thực hiện).
Liên hệ:
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ Gia Minh qua số hotline: 0918 6655 68 hoặc email: sales@giaminhcorp.vn.
Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho quý khách. Xin cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách đối với Gia Minh!